سياسة الإستبدال و الإسترجاع

الاسترجاع:

-   عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0539092907 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .

-   في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 7 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن

-  الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية 

-  اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص

-  الاسترجاع لايشمل العطور او دهن العود او المسك او دهن الورد  

-  في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل

_ البكج المكون من عطور او دهن العود او المسك لايسترجاع 

الاستبدال  

-   عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم :  0539092907والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً.